Пункт 4 Статьи 90 Административного процедурно-процессуального кодекса РК. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц

Если обращение не может быть разрешено должностным лицом во время приема, оно излагается в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением.